Retningslinjer for angrerett
Angrerett og retur – LillePoke
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos LillePoke. Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.
14 dagers angrerett
I henhold til angrerettloven kan du gå fra kjøpsavtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du, eller en tredjeperson du har utpekt, har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om dette før angrefristen utløper.
Kontakt oss på:
Du kan også bruke det standardiserte angrerettskjemaet fra Barne- og familiedepartementet:
Retur av varer
Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt.
Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.
Kunden har risikoen for returforsendelsen frem til varen er mottatt av oss. Vi anbefaler derfor sporbar frakt.
Varens tilstand og verdireduksjon
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som det normalt ville vært mulig i en fysisk butikk.
Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
For samlekort, boosterbokser, Elite Trainer Boxes og andre forseglede samlerprodukter kan brutt eller skadet fabrikkforsegling medføre en betydelig reduksjon i varens verdi. Ved bruk av angreretten kan vi derfor gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende den dokumenterte verdireduksjonen dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig.
Dette påvirker ikke kundens rett til å reklamere dersom varen har en mangel eller skade som kunden ikke er ansvarlig for.
Returadresse
Du må kontakte oss på kontakt@lillepoke.no før varen returneres.
Returer sendes til:
Bauge og Knapstad AS / Lillepoke
Evjegata 4
6900 Florø
Norge
Varer skal ikke returneres til leverandør eller utenlandsk lager med mindre dette uttrykkelig er avtalt med Lillepoke.
Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for kjøpet, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering dersom hele kjøpet returneres.
Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at kunden har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetalingen gjøres som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.